Политика конфиднциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана ООО «Мобилкэтбай» (далее – Оператор) в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, в частности Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон о защите персональных данных).

Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ООО «Мобилкэтбай», а также устанавливает цели, принципы и условия обработки персональных данных, права субъектов персональных данных и обязанности Оператора.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мобилкэтбай»
Место нахождения: 220114, г. Минск, ул. Макаёнка, 23А
УНП: 193651934
ОКПО: 506492375000
IBAN: BY38PJCB 30120769441000000933 в ОАО “Приорбанк”, ЦБУ 102, г. Минск, ул. Логойский тракт, 15/1, БИК PJCBBY2X
Контактный адрес электронной почты: info@mobilecat.by
Адрес сайта: mobilecat.by

Сайт mobilecat.by предназначен для предоставления информации о товарах и услугах Оператора, а также для обеспечения связи с потенциальными клиентами посредством форм обратной связи, онлайн-чатов, телефонных звонков, сообщений в мессенджерах и электронной почты.

2. Определения

Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Субъект персональных данных – физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
Оператор – государственное или частное юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу mobilecat.by.
Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

3. Собираемые данные и цели их сбора

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории данных:

3.1. Персональные данные, предоставляемые субъектами данных:

Имя: Обязательное поле при оформлении заявки.
Номер телефона: Обязательное поле при оформлении заявки.
Адрес электронной почты (e-mail): Необязательное поле при оформлении заявки.

Цели сбора персональных данных:

Обработка заявок: Первоочередная цель — установление связи с потенциальным клиентом для уточнения деталей заказа, предоставления информации о товарах и услугах, а также дальнейшей обработки и выполнения заказов.
Предоставление услуг: Обеспечение возможности предоставления запрошенных услуг и товаров.
Информационные цели: Информирование пользователей об акциях, специальных предложениях и новостях Оператора, если пользователь дал на это согласие.

Способы сбора персональных данных:

Формы контактов (обратной связи): Пользователь добровольно заполняет формы на сайте для отправки заявки или запроса.
Онлайн-чаты: Пользователь предоставляет данные в процессе переписки с представителями Оператора через онлайн-чат на сайте.

3.2. Технические данные (неперсональные):

Оператор собирает обезличенные технические данные, которые автоматически передаются устройством пользователя при посещении Сайта. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

Примеры технических данных: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время доступа, просмотренные страницы Сайта, данные о поведении пользователя на Сайте (время на странице, переходы и т.д.).

Цели сбора технических данных:

Улучшение работы Сайта: Анализ взаимодействия пользователей с Сайтом для оптимизации его структуры, функционала и юзабилити.
Аналитика посещаемости: Оценка эффективности рекламных кампаний и определение наиболее популярных разделов Сайта.
Персонализация контента: Адаптация отображаемого контента на Сайте в зависимости от предпочтений пользователя (без его идентификации).

Способы сбора технических данных:

Аналитические инструменты: Яндекс.Метрика и Google Analytics (сбор данных происходит в обезличенном виде).

4. Принципы обработки данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

Законность: Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
Согласие: Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, которое подтверждается оставлением заявки на Сайте.
Целевое назначение: Обработка персональных данных ограничена достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
Минимизация: Объем и содержание обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
Достоверность: Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки.
Ограничение хранения: Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Республики Беларусь или договором.
Безопасность: Принятие необходимых правовых, организационных и технических мер по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

Срок обработки: Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъекта персональных данных на их обработку, либо до истечения сроков хранения, установленных законодательством Республики Беларусь.
Конфиденциальность: Сотрудники Оператора, имеющие доступ к персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные пользователя используются Оператором только для внутреннего пользования.

Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам исключительно с согласия субъекта персональных данных, которое он подтверждает, оставляя заявку на Сайте. Такое согласие подтверждает готовность пользователя к передаче его данных для целей, связанных с обработкой заказа и оказанием услуг.

К таким третьим лицам могут относиться:

Операторы услуг связи: Для осуществления звонков или отправки сообщений пользователю.
Лицензиары программного обеспечения: Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы, например, Битрикс24), которые используются для обработки заявок и взаимодействия с клиентами.
Сервисы аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics (передача обезличенных технических данных).

Трансграничная передача персональных данных (передача на территорию иностранного государства) не осуществляется, поскольку все данные обрабатываются и хранятся на территории Республики Беларусь или на серверах сервисов, соответствующих требованиям законодательства РБ и не подразумевающих трансграничную передачу данных.

7. Меры по обеспечению защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

К таким мерам относятся:

SSL-сертификат: Использование защищенного протокола HTTPS (SSL-сертификат) для шифрования данных при их передаче между сайтом и браузером пользователя.
Резервное копирование: Регулярное создание резервных копий данных для предотвращения их потери.
Ограничение доступа: Предоставление доступа к персональным данным только тем сотрудникам, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей. Доступ к операциям с пользовательскими данными для сотрудников ограничен (только чтение).
Применение организационных и технических мер защиты: Внутренние регламенты и процедуры по работе с персональными данными.

8. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

Право на отзыв согласия: В любой момент без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных посредством подачи заявления Оператору.
Право на получение информации: Получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных.
Право на изменение своих персональных данных: Требовать от Оператора внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.
Право на получение информации о предоставлении своих персональных данных третьим лицам: Получить от Оператора информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления: Требовать от Оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством.
Право на обжалование: Обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Национальный центр защиты персональных данных) в порядке, установленном законодательством.

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить соответствующее обращение на адрес электронной почты Оператора: info@mobilecat.by. В обращении необходимо указать ФИО, адрес, а также суть требований. Запрос должен быть подписан лично или содержать электронную цифровую подпись.

9. Использование файлов cookie и аналитических систем

Сайт mobilecat.by использует файлы cookie (куки) – небольшие текстовые файлы, которые хранятся на устройстве пользователя. Cookie используются для:

Обеспечения функционирования Сайта: Обязательные cookie, необходимые для корректной работы основных функций Сайта.
Аналитических целей: Сбора обезличенных данных о поведении пользователей на Сайте с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Эти данные помогают Оператору улучшать Сайт и предлагать более релевантный контент.

Пользователь имеет возможность управлять настройками использования файлов cookie через настройки своего браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять cookie. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность Сайта.

10. Контент сайта

Сайт mobilecat.by не содержит контента, предназначенного для детей, а также контента, запрещенного для просмотра несовершеннолетними.

Пользователи могут оставлять фото- и видеоотзывы о товарах и услугах Оператора, однако это происходит не напрямую на Сайте, а посредством перехода на внешние платформы: Яндекс Отзывы (на картах) и Google Карты. Обработка данных, предоставленных пользователями на этих внешних платформах, регулируется политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

11. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно просматривать данную Политику для ознакомления с актуальной версией.